郯城公司：開展“訪民問暖”活動

    郯城公司按照市、縣要求，于12月29日組織全體人員進社區入用戶，開展“訪民問暖”活動，實地解決供暖存在的問題，受到用戶好評。
   “訪民問暖”活動是市住建局統一要求，旨在切實解決供熱突出問題，確保人民群眾溫暖過冬的重要舉措。為確?；顒禹樌_展，郯城公司召開專題會議進行研究部署，制定了實施方案和人員安排，將全體人員分成五個組，分片進行走訪落實。
    為客觀掌握第一手資料，實地解決存在問題，要求各組走訪不低于50戶，做到：一是合理選點，每個小區隨機走訪3—5戶，要有普遍性、代表性；二是入戶走訪要發放宣傳材料普及供熱常識，現場測溫、解答用戶咨詢、認真聽取意見和建議；三是用戶家中不熱的，運行人員負責維修，切實幫助用戶解決實際問題。
為及時掌握用戶室溫實時情況，征得用戶同意，郯城公司在各小區設立了100個室溫數據采集點，并向用戶發放了溫度計，以便與用戶反映情況進行數據比對，為管網調試、維檢修提供可靠依據。
    此次“訪民問暖”活動，入戶工作人員認真填寫走訪工作單，并對用戶進行測溫，主動了解群眾訴求，切實做好用戶意見收集工作。在下一步工作中，他們將根據群眾反映的問題，認真分析原因，及時采取有效措施進行解決，確保供暖到位、室溫達標，確保問題得到解決，努力讓群眾溫暖過冬、滿意過冬。

工作人員在指導用戶填寫調查表

 與用戶講解供熱服務手冊