隨著天氣漸冷,2022-2023年度供暖期已進入繳費階段,前來我司營業大廳辦理供熱業務的客戶也日益增多,寧陽公司本著為群眾排憂解難的原則,加大服務力度想用戶之所想,急用戶之所急,做到午間不間斷、周六周日不休息,有效解決了用戶“上班沒空辦,下班沒處辦”的突出矛盾,為晚歸的用戶守護溫暖。
因疫情防控,保證用戶及時繳費,避免人群聚集,寧陽公司安排人員到各小區逐單元張貼通知、向用戶發送手機短信等多種形式進行宣傳,開通了大廳自主交費、銀行代收及微信、刷卡等多種形式相結合的多元化繳費渠道,并制作了服務宣傳欄,對繳費時間、收費標準、服務承諾等進行公開,讓用戶知曉,自覺接受用戶監督。
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